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ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

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Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Service, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento da operação junto aos distribuidores, garantindo agilidade, organização e qualidade no processamento dos pedidos e nas demandas comerciais e logísticas.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos (ordens) dos distribuidores, monitorando seus respectivos status;
  • Acompanhar pagamentos, pedidos e pendências junto aos distribuidores;
  • Monitorar o processo de envio e logística, garantindo o acompanhamento das entregas;
  • Realizar atividades relacionadas a notas de crédito e aplicação de descontos;
  • Manter contato direto com distribuidores, prestando suporte e acompanhando suas solicitações;
  • Atuar na resolução de demandas e intercorrências, garantindo uma experiência positiva aos clientes;
  • Realizar interface com áreas internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos e atendimentos.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em Customer Service, atendimento a clientes, suporte comercial ou áreas relacionadas;
  • Espanhol fluente/nativo;
  • Desejável inglês;
  • Desejável conhecimento em SAP;
  • Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
  • Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos.

Informações adicionais

  • Plano de Saúde 100% custeado pela empresa;
  • Plano Odontológico;
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Refeitório na Fábrica;
  • Vale-Transporte ou Vale Combustível;
  • Vale Alimentação;
  • Auxílio Home Office (1x na semana);
  • Previdência Privada;
  • Cartão Farmácia;
  • Auxílio Creche;
  • Kit Baby Neoortho (benefício para novos pais e mães);
  • Convênios com Instituições de Ensino;
  • Programa de Bolsas de Estudos;
  • Espaço de lazer NEOArena;
  • Celebração de Datas Comemorativas;
  • Day Off no Aniversário;
  • Vale-Presente de Aniversário;
  • Campanha Anual de Vacinação contra a Gripe;
  • Seguro de Vida;
  • Wellhub (Gympass);
  • Programa de Cargos e Remuneração.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com TH
  3. Etapa 3: Entrevista com o Gestor
  4. Etapa 4: Carta Proposta
  5. Etapa 5: Contratação

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